Gestione dei pagamenti ricorrenti

Gestione dei pagamenti ricorrenti

• La ricorrenza dei pagamenti è uno degli strumenti più importanti quando si parla di gestione delle fatture, riducendo il tempo dedicato ai pagamenti a livello di piattaforma a quasi "zero", con tutte le fatture fiscali inviate automaticamente via email senza la necessità di scaricarle dall'account cliente Hostico.
• Nei paragrafi seguenti, passeremo attraverso ogni passaggio della procedura per attivare la ricorrenza dei pagamenti per i servizi acquistati tramite Hostico, così come le azioni aggiuntive che possiamo intraprendere.

I. Attivazione e disattivazione della ricorrenza a livello di un servizio
II. Aggiornamento e rimozione della carta registrata

I. Attivazione e disattivazione della ricorrenza a livello di servizio

• L'attivazione della ricorrenza è principalmente condizionata dall'esistenza di una carta registrata nell'account del cliente. Se non hai una carta registrata o desideri ottenere informazioni riguardo alla procedura per registrare una carta nell'account, ti raccomandiamo di consultare l'articolo: Gestione delle Carte
• Dopo aver verificato che la scheda esista nell'account, vai alla sezione Servizi. Se desideri attivare la ricorrenza per un dominio, accedi a Domini.

• La sezione Servizi visualizza i pacchetti di hosting attivi. Clicca sul servizio per il quale desideri attivare i pagamenti ricorrenti, e si aprirà la pagina di gestione del servizio. Nella finestra di gestione, sotto la sezione Azioni, è disponibile l'opzione per attivare i pagamenti ricorrenti.

• La finestra appena aperta ci chiede di selezionare una carta salvata nell'account. Selezioniamo la carta da cui vogliamo che venga prelevato l'importo e facciamo clic su SÌ. Se l'operazione è andata a buon fine, verrà visualizzato il messaggio "Il pagamento ricorrente è stato attivato".

Disabilitare la ricorrenza si fa anche da questo menu. È necessario accedere alla sezione Pagamenti ricorrenti e nella finestra aperta, selezioniamo disabilita e confermiamo il processo con il pulsante Sì.

II. Aggiornamento e rimozione della carta registrata

• Ci possono essere situazioni in cui le carte sono state modificate a causa di scadenza, perdita, ecc., e in queste situazioni, la carta utilizzata deve essere aggiornata. La procedura di aggiornamento viene effettuata nuovamente attraverso il processo spiegato in precedenza, solo che prima che la carta appaia nell'elenco, deve essere aggiunta. Aggiungere una carta può essere fatto dall'interfaccia di gestione delle carte accedendo alla sezione Aggiungi Carta.

• Un approccio più dettagliato lo trovate nella sezione: Aggiunta delle carte nell'account.
• Se vogliamo eliminare completamente la carta (non solo disattivare la ricorrenza sui servizi nell'account), la carta può essere eliminata utilizzando il testo Rimuovi.

Note

• Per le situazioni in cui hai più servizi su una singola fattura proforma, ma la ricorrenza è attivata solo per un servizio, la fatturazione avverrà esclusivamente per quel particolare servizio. La fattura fiscale sarà emessa separatamente e gli altri servizi sulla proforma saranno trattenuti per l'elaborazione manuale del pagamento.
• Se la carta è scaduta o è stata cambiata, l'addebito ricorrente non funzionerà più e la carta utilizzata per la ricorrenza dovrà essere aggiornata.
• Il recupero delle fatture da parte di Hostico sarà tentato nei giorni in cui vengono inviate le notifiche di pagamento, e se non ci sono fondi sufficienti nell'account associato alla carta bancaria, il pagamento sarà tentato nuovamente il giorno successivo.
• Dopo tre tentativi di pagamento non riusciti, la ricorrenza sarà disattivata automaticamente a livello di servizio, e per riattivarla dovrai seguire la procedura sopra menzionata.
• Se dopo la deduzione automatica dell'importo dal conto bancario scopri che i servizi di hosting non sono più necessari, è necessario contattare il reparto vendite per utilizzare l'importo pagato per altri scopi o addirittura per restituirlo.
• Se la ricorrenza è attiva su un dominio e il rinnovo automatico non è desiderato, sarà necessario disattivarla prima che venga generato il proforma, poiché una volta rinnovato il dominio, non è possibile rimborsare l'importo pagato.
• Per ogni tentativo di prelievo della somma verrà inviato un'email con il risultato relativo al prelievo indipendentemente dallo stato di questo (riuscito o meno).