Il cliente ha pagato la fattura, ma la transazione non appare nell'elenco degli affiliati. Cosa sta succedendo?
Le transazioni affiliate possono non essere elaborate per vari motivi, come la mancanza di cookie, ordini vecchi o l'accesso da dispositivi diversi. Contattare il reparto commerciale per assistenza.
Ci sono diversi fattori che possono influenzare il non trattamento delle transazioni attraverso il programma di affiliazione:
- I cookie non sono abilitati nel browser;
- Il link di affiliazione non è stato aperto negli ultimi 90 giorni;
- È stata pagata una fattura di rinnovo e non ci sono nuovi ordini. L'affiliazione si applica solo ai nuovi ordini;
- L'ordine è stato effettuato da un dispositivo/browser diverso da quello utilizzato per accedere al link di affiliazione;
- I cookie nel browser sono stati eliminati prima di effettuare l'ordine.
Se sei sicuro che un cliente abbia effettuato l'ordine/pagamento attraverso la tua raccomandazione/link e puoi fornire dettagli al riguardo, puoi contattare il reparto vendite. Questa notifica deve però avvenire poco dopo che l'ordine/pagamento è stato effettuato per poter indagare sulla situazione.